Analista de Implementación LATAM – (Español nativo o fluido) – Auvo Tecnologia

Titulo da Vaga: Analista de Implementación LATAM – (Español nativo o fluido)

Localização: Florianópolis – SC

Descrição da Vaga: Auvo nació con el propósito de facilitar la rutina de pequeños y medianos emprendedores de América Latina. Nuestro sistema ofrece diversas soluciones para optimizar la gestión de equipos externos y ayudar a estos negocios a ser más productivos y ágiles. ¡Y estamos en constante crecimiento! Además de Brasil, nuestra solución está presente en más de 16 países de América Latina, como Argentina, Chile, Colombia, México, entre otros.Nuestro sueño es grande y queremos alcanzar cada vez a más emprendedores alrededor del mundo e impulsar nuestro propósito. Como puedes imaginar, esto no es una tarea fácil. Por eso, priorizamos el crecimiento y desarrollo de quienes hacen que este propósito suceda todos los días: ¡nuestra gente!
En Auvo, encontrarás un equipo increíble, compuesto por personas muy talentosas que siempre buscan mejorar constantemente su desempeño. Además de proporcionar las mejores soluciones para nuestros clientes, desarrollar a nuestra gente es una prioridad. La colaboración, el enfoque en el cliente y el feedback constante son elementos clave para el crecimiento de la empresa y, consecuentemente, de nuestros colaboradores.Trabajar en Auvo significa:
– Aprender y ser desafiado(a) constantemente, poner “las manos en la masa” y participar activamente en soluciones para nuestros clientes.
– Crecer junto con la empresa.
– Experimentar un ambiente súper dinámico y muy desafiante.
– Resolver problemas con autonomia.
– Aprender en la práctica, viviendo nuestros desafíos diarios, a desarrollar habilidades blandas como autonomía, resiliencia e inteligencia emocional.Como parte de nuestro equipo de Atención a Clientes, terás una acctuación fundamental en la vida de nuestros clientes. El analista de implantación es responsable de ayudar al cliente en el primer contacto con la plataforma y comprender de manera crítica la regla de negocio y su modelo de operación. A partir de este conocimiento, el implementador comprende la rutina del cliente y proporciona las mejores orientaciones de usabilidad de Auvo, entregando valor, información y resultados en el contacto inicial con el sistema.RESPONSABILIDADES:

• Entrenamiento en línea de usuarios para el uso del software en la nube y la aplicación utilizando Google Meet.
• Seguimiento del viaje del cliente y participación con el sistema utilizando CRM (Hubspot) y Whatsapp.
• Ayudar al cliente con registros básicos y garantizar su éxito en la adopción de la herramienta.
• Relacionarse con otros departamentos de la empresa con el objetivo de brindar la mejor experiencia al cliente.
• Gestión de tickets del software con comunicación entre producto y cliente.

REQUISITOS:

• Necesitas hablar y escribir español con fluidez.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.
• Facilidad en el uso de herramientas de comunicación en línea.
• Conocimientos básicos de Excel.
• Alta capacidad de ejecución.
• Organización.
• Capacidad para resolver problemas de manera novedosa e inventiva.
• Ser buen oyente.
• Comunicación asertiva y clara (hablada y escrita).
• Sensibilidad para manejar dificultades y desafíos.
• Capacidad de argumentación frente a objeciones.

Benefícios:

• Salario fijo R$ 3.000 + comisión por metas cumplidas (en promedio R$1.500)
• Vale Alimentación R$ 30,83 por día hábil (en promedio R$670)
• Ayuda Educativa R$212 mensual (Beneficio flexível)
• Plan de Salud – Subvencionamos una parte
• Plan Odontológico
• Wellhub
• Seguro de vida
• Club de descuentos en plataformas de compras online (farmacias, instituciones educativas y grandes almacenes)
• Day off en el día de tu cumpleaños
• Vales transporte
• Sin código de vestimenta

Lugar de trabajo: Híbrido (1 ves por semana en la oficina en Florianópolis) o para quem vive en otras ciudades es Remoto.
Régimen de contratación: CLT
Horario de trabajo: 090: às 19:00 (de lunes a viernes)

Nome da Empresa: Auvo Tecnologia

Salário: 3000 per month

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